Conditions générales de vente

ARTICLE 1 – GÉNÉRALITÉS

Les présentes Conditions Générales de Ventes (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par la praticienne certifiée Sylvie CAPON EI, micro-entreprise dénommée ci-dessous Ambre des Sens, immatriculée sous le numéro SIREN 988 971 941, et à l’ensemble de ses client(e)s, quel que soit leur statut ou qualité. En conséquence, la réalisation d’une commande par un(e) client(e) pour une prestation proposée, soit directement au cabinet de massage situé à Valenciennes (59300), soit par téléphone au 07.66.18.49.99, soit sur le site internet ambre-des-sens.fr, soit au travers les réseaux sociaux, implique l’adhésion de ce dernier et son acceptation, sans réserve, aux présentes CGV, sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties. Ambre des Sens se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande. En cas de modification, les CGV modifiées ne seront applicables que pour les commandes passées suite à la modification et non aux commandes antérieures. Tout autre document que les présentes CGV (notamment les publicités, prospectus, flyers, …) n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Ambre des Sens et n’est pas contractuel.

ARTICLE 2 – DÉFINITIONS

Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet de Ambre des Sens et au cabinet de massage, à savoir :

•Les prestations de Massages Bien-Être à la séance ou en forfait

•Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations de Massages Bien-Être

•La réservation pour ces prestations de Massages Bien-Être

Le Client est la personne qui réserve une séance de Massage Bien-Être ou qui achète une carte-cadeau de Ambre des Sens.

Le Bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau de Ambre des Sens.

Bénéficiaire et personne massée au cabinet Ambre des Sens sont exclusivement de sexe féminin.

ARTICLE 3 – CONDITIONS DE RÉALISATION DES PRESTATIONS

La finalité de l’activité de Ambre des Sens réalisée par Sylvie CAPON EI est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les Massages Bien-Être pratiqués par Sylvie CAPON EI en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans le contenu ni dans l’objectif, à la pratique de la Masso-Kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de Ambre des Sens toutes prestations à caractère érotique ou sexuel, ce sans ambiguïté. Sylvie CAPON EI s’octroie le droit d’interrompre tout massage au regard d’une attitude équivoque ou irrespectueuse des règles de pratique définies ci-dessus, sans contre-partie, ni remboursement. Au minimum, le port du string jetable est obligatoire, aucun massage nu ne sera réalisé. Tout comportement déplacé envers Sylvie CAPON EI pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.

Ambre des Sens n’intervient que sur rendez-vous au cabinet de massage situé à Valenciennes sud (59300), l’adresse précise étant donnée par téléphone pour des raisons de sécurité.

Les prestations sont proposées du lundi au samedi selon les horaires indiqués sur la page « Contact » du site internet ambre-des-sens.fr. Sylvie CAPON EI se donne le droit de modifier les horaires à tout moment.

Lors des séances de Massages Bien-Être, Ambre des Sens met à la disposition de la cliente tout le matériel professionnel nécessaire (table ou chaise de massage, linge de protection, serviettes, huiles de massage, produits hygiéniques, …) et se réserve le droit de refuser une séance de Massage Bien-Être en cas d’hygiène douteuse de la part de la cliente et/ou de comportement déplacé.

La séance commence par un échange entre Sylvie CAPON EI et la cliente qui permet de faire le point sur la condition et les besoins de la cliente afin de déterminer le massage le plus adapté. Un temps sera laissé à la cliente afin qu’elle puisse s’installer. Un sous-vêtement jetable sera proposé à la cliente afin qu’elle puisse profiter pleinement de la séance de massage. Le confort et la pudeur de la cliente seront assurés par un jeu de drap et de serviettes.

À la fin du massage, un temps sera laissé à la cliente pour qu’elle reprenne ses esprits et qu’elle se rhabille. Un point sera fait sur le ressenti mutuel et quelques conseils seront prodigués.

Les séances comprennent la prise en charge, l’installation, le massage et l’échange de fin.

ARTICLE 4 – LES CONTRE-INDICATIONS AUX MASSAGES BIEN-ÊTRE

Lorsqu’il est pratiqué par un professionnel qualifié, le Massage Bien-Être est en général sans risque et plutôt bénéfique. Cependant, en cas de maladie ou de doute, il est recommandé à la cliente de demander un avis médical. En effet, il existe des contre-indications totales, locales ou temporaires au massage, et certains traitements requièrent des précautions à prendre par Ambre des Sens. Dans tous les cas, les zones présentant des varices, des brûlures, des plaies ouvertes ou tout signe d’inflammation ou d’infection locale ne seront pas massées.

Les contre-indications au massage :

Forte fièvre, inflammation, infections
Maladies infectieuses (bactérienne ou virale)
Intervention chirurgicale récente (moins de trois mois)
Fractures et blessures récentes
Maladies relatives aux os et squelette (ostéoporose,…)
Inflammations des articulations (entorses, déchirures musculaires ou ligamentaires)
Troubles circulatoires (thrombose, lymphangite, phlébite, varice, artériosclérose, hémophilie…)
Hémorragie
Problèmes cardiaques (artériosclérose, hypertension, pace maker,…)
Asthme, hyperthyroïdie
Perturbations de la coagulation (hémophile, thrombose, hématome)
Inflammations de la peau (dermatoses, infections cutanées, brûlure, plaies ou cicatrices récentes, plaies ouvertes, coupure)
Grossesse (un massage spécifique est requis)
Un avis médical est requis pour tout type de cancer
Infections en phase aiguë, tuberculose, tumeurs malignes avérées ou suspectées
Insuffisance rénale (selon phase de la maladie et traitement en cours)
traumatisme des pieds.

Quelques précautions :

•Cancer, troubles cardiaques, toute maladie systémique, chronique ou auto-immune : un avis médical écrit précisant les précautions à prendre est obligatoire

•En cas d’allergie, de traitement anticoagulant et/ou d’allaitement, prévenir Ambre des Sens

En cas de contre-indication, la cliente déclare informer au préalable Ambre des Sens au premier rendez-vous ainsi qu’au rendez-vous suivant pour tout changement de son état de santé. En conséquence, Ambre des Sens se réserve le droit de refuser à tout moment une cliente dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un Massage Bien-Être sur sa personne sans avis médical préalable.

ARTICLE 5 – CONDITIONS FINANCIÈRES

Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site ambre-des-sens.fr et au cabinet de massage situé à VALENCIENNES (59300). Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle.

Ambre des Sens n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet et au cabinet de massage sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où Ambre des Sens deviendrait assujettie à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.

Ambre des Sens se réserve également le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.

ARTICLE 6 – MODALITÉS DE PRISE DE RENDEZ-VOUS

6.1. Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous s’effectue sur le site internet ambre-des-sens.fr ou par téléphone. Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet ambre-des-sens.fr. La réservation en ligne est ouverte uniquement pour les séances au cabinet de massage.

Pour une première séance au cabinet Ambre des Sens, et en cas d’hésitation, la cliente pourra préférer le téléphone pour réserver son massage.

La réservation sera considérée comme validée uniquement lors de la réception de l’email de validation envoyé par l’adresse email contact@ambre-des-sens.fr ou d’un message SMS envoyé par le cabinet Ambre des Sens (0766184999).
Pour réserver en ligne, le formulaire de réservation est à compléter en suivant chaque étape. Le client choisit la prestation souhaitée, ainsi que sa disponibilité. En fonction des critères définis, des créneaux horaires lui seront proposés. Si les créneaux sont barrés ou effacés, c’est qu’ils ne sont plus disponibles. Le client finalise sa réservation en indiquant ses coordonnées et ses informations pour le paiement sécurisé. Il y a également possibilité de réserver et payer sur place le jour du massage (paiement en espèces, chèque, carte bancaire ou carte cadeau).

6.2. Paiement

Le règlement d’un massage s’effectue en ligne sur ambre-des-sens.fr via un paiement par carte bancaire, ou, à la salle de massage soit par espèces, chèque ou carte bancaire, au début ou en fin de séance, mais aussi grâce à la détention d’une carte cadeau. Toute commande de carte cadeau peut se faire au moyen d’un paiement à distance, par carte bancaire sur le site internet, ou par chèque.

6.3. Conditions de modification et d’annulation d’une séance

La cliente a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 24h avant le rendez-vous, par téléphone. Aucune modification dans les 24h avant la prestation ne sera prise en compte, la séance sera censée débuter à l’heure convenue.

La cliente a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 24h avant le rendez-vous soit sur le site internet (si la prise de rendez-vous y était faite) soit par téléphone, soit par sms, soit par email. La cliente qui n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation dans les 24h avant le rendez-vous (sauf justificatif de cas de force majeure), la prestation sera considérée comme due et une facturation sera émise pour toute réservation. Cette clause est également valable si la cliente ne se présente pas le jour de la séance. En cas d’absence, un montant de 50% de la prestation réservée sera facturé.
Ambre des Sens s’autorise le droit de refuser toute cliente qui n’a pas honoré plusieurs fois ses rendez-vous.

6.4. Gestion des retards

La prise de rendez-vous par Ambre des Sens est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir la cliente suivante dans les meilleures conditions possibles.

Il est demandé à la cliente d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. (L’accueil et l’échange préliminaire démarre à l’heure du rendez-vous). Si la cliente arrive en avance, le cabinet de massage ne sera peut-être pas encore prêt. Si la cliente arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clientes suivantes.

ARTICLE 7 – ACHAT DE CARTES CADEAUX

7.1. L’achat de cartes-cadeaux

L’achat de cartes-cadeaux s’effectue au cabinet de massage ou sur le site internet ambre-des-sens.fr.

L’achat de carte-cadeau à la salle de massage se fait uniquement sur rendez-vous. Le client a le choix parmi toutes les formules présentes avec une durée d’1 heure maximum pour un tarif indiqué hors promotion. Une carte cadeau sous format cartonné sera remise au client dont le cabinet conserve les coordonnées notamment pour vérification ultérieure. Le paiement se fera en espèces, par chèque ou par carte bancaire. Il est de la responsabilité du client de bien vérifier les contre-indications au massage bien-être qui peuvent exister et décrites sur ce site (voir Article 4 ci-dessus des présentes CGV). L’achat de carte cadeau sur le site internet ambre-des-sens.fr est soumis à règlement par carte bancaire. Les expéditions ne sont réalisées que pour la France métropolitaine. L’envoi par La Poste est effectué sous 3 jours ouvrés par Lettre Recommandée avec Accusé Réception au tarif facturé en vigueur (R2 20 Gr.).

Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Pour donner lieu à remboursement en cas de carte cadeau cartonnée retirée au cabinet, celle-ci devra être retournée par voie postale au cabinet dans ce délai de 14 jours.

Ambre des Sens procédera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception de la carte-cadeau originale.

7.2. Modalités des cartes-cadeaux

Les cartes cadeaux ne sont pas nominatives. La date de fin de validité est indiquée sur la carte cadeau. Sauf indications contraires, les cartes cadeaux ont une durée de validité de 6 mois à partir de la date d’achat. Elles ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où Sylvie CAPON EI ne pourrait pas assurer la prestation ou raison médicale. Les cartes cadeaux ne seront pas remplacées ou remboursées en cas de perte ou de vol. La réservation du rendez-vous pour la bénéficiaire s’effectue par téléphone. Il est également possible de prendre rendez-vous sur le site internet et d’indiquer au moment du paiement « Paiement sur place » ; la carte cadeau servira alors de mode de règlement du massage. Les modalités de modification ou d’annulation d’une réservation sont les mêmes que celles définies dans l’Article 6 des présentes CGV.

ARTICLE 8 – TARIFS PRÉFÉRENTIELS

Les réductions consenties au titre d’une publicité s’appliquent sur le tarif normal et non sur le tarif promotionnel en cours. Elles sont valables selon les conditions des offres mises en place. Une carte de fidélité permet d’obtenir, lorsqu’elle est totalement complète, un tarif préférentiel ou un massage gratuit, selon l’offre.

ARTICLE 9 – INCAPACITÉ DE TRAVAIL

En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Sylvie CAPON EI, Ambre des Sens se réserve le droit de programmer de nouvelles dates d’interventions en concertation avec la cliente sans qu’il ne puisse être exigé par cette dernière de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de la praticienne, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients.es de Ambre des Sens seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Ambre des Sens une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.

ARTICLE 10 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Valenciennes.

ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES

Voir la politique de confidentialité.

ARTICLE 12 – RESPONSABILITÉ CIVILE ET PROFESSIONNELLE

La responsabilité de Sylvie CAPON EI ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’une cliente, en particulier si elle n’a pas révélé à Sylvie CAPON EI l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors de l’entretien de la première séance visant à l’alerter des contre-indications applicables, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel – Voir toutes les contre-indications à l’Article 4.

Date d’entrée en vigueur : 12.08.2025